Veel gestelde vragen (FAQ)
Retulp is fabrikant en ontwerper van de Retulp drink- en thermosflessen, lunchproducten & koeltassen.
Retulp heeft een eigen consumenten webshop en wij zijn trots dat onze duurzame flessen en thermosbekers verkrijgbaar zijn bij ruim 150 winkels. Consumenten dienen zich voor vragen, onderdelen of retouren te wenden tot de winkel waar het product is aangeschaft.
Algemene vragen
Zijn de flessen, thermosbekers en lunchboxen van Retulp BPA vrij?
BPA is een chemische stof en wordt voornamelijk gebruikt in kunststoffen.In Amerika zijn talloze discussies over dat deze stof in plastic enaluminium drinkflessen zou zitten. Bij roestvrijstalen producten van Retulpis die discussie niet aan de orde. Deze worden volledig BPA-vrij gemaakt,de doppen zijn BPA-vrij en ook de bio bidon is vrij van BPA.
Waar zijn Retulp drinkbekers, thermosflessen en andere duurzame producten te koop?
Retulp heeft een eigen webshop en wij zijn trots dat onze flessen en thermosbekers verkrijgbaar zijn bij ruim 150 winkels. Een overzicht waar de flessen onder andere te verkrijgen zijn vind je hier.
Hoe kan ik drinkbussen, koffiebekers en andere producten bij Retulp bestellen?
Retulp flessen zijn te bestellen via de consumentenwebshop.
De producten van Retulp zijn onbedrukt te bestellen door Retailers tegen lage inkoopprijzen, echter pas vanaf een afname van minimaal 24 stuks.
Bedrijven kunnen flessen laten bedrukken. De minimale afname is daarbij 48 stuks. Laat het ons weten via customize@retulp.nl.
Ik wil graag een customized fles of beker met eigen opdruk bestellen, kan dat?
Customized producten kunnen besteld worden bij Retulp bij een afname vanaf 48 stuks. Wil je je logo of een leuke eigen print op onze drinkware of lunchware? Laat het ons weten via customize@retulp.nl.
Hoe kan ik als een stichting een sponsoring aanvraag doen bij Retulp?
Wat leuk dat je ons verhaal wilt verder vertellen! We helpen je hier graag mee door Retulp flessen en thermosbekers beschikbaar te stellen. Omdat we aardig wat sponsorverzoeken krijgen, kiezen we voor de samenwerkingen die écht bij Retulp passen. We kiezen alleen voor de verzoeken die ons weer ’n stukje dichterbij onze missie brengen, namelijk om wegwerpplastic terug te dringen. Let wel: Retulp is een (groeiende) start-up dus wij kunnen maar af en toe een project sponsoren en hooguit 10 – 50 Retulp flessen of thermosbekers ter beschikking stellen. We hebben namelijk ook al een aantal vaste initiatieven (waterdonatie ontwikkelingslanden en milieudoelen) waar wij onze steun structureel aan verlenen. Om te bepalen wat geschikte activiteiten zijn voor onze sponsoring, kijken wij naar een tweetal zaken: 1. Levert deze activiteit een bijdrage aan onze missie tegen wegwerpplastic? 2. Retulp richt zich vooral op bedrijven, is de doelgroep die we bereiken zakelijk en breed genoeg? Weet je zeker dat je voldoet aan onze eisen voor sponsoring en wil je een sponsorverzoek indienen? Stuur dan een mail met voldoende informatie (event, doel, datum, doelgroep) naar: info@retulp.nl, en vermeld het aantal flessen wat je van ons wil ontvangen. Binnen een week volgt er een reactie van ons. Geef svp ook aan welke media aandacht je er ons voor terug kunt geven; hierbij valt te denken aan: - Advertentieruimte in online publicaties; - Advertentieruimte, logovermelding of een banner op de website; - Social media-aandacht, inclusief beeldmateriaal en een getagde pagina; - Leuke inspirerende blogpost met bereik en vermelding van de sponsoring.
Garantie & retouren
Hoe kan ik aanspraak maken op de Retulp garantie?
Retulp producten zijn gemaakt om er levenslang van te genieten. Heb je een probleem ontdekt met jouw Retulp product? Dan heb je recht op een halfjaar fabrieksgarantie die geldt vanaf de aankoopdatum. Maar wat valt er niet onder de garantie: * Algemene slijtage zoals krassen & deuken * Schades die zijn ontstaan door ongebruikelijke reiniging/onderhoud. (De fles is beschadigd door de vaatwasser of is bewaard in de vriezer.) * Demontage, wijzigingen door derde. (producten die achteraf zijn bedrukt of gegraveerd) Om in aanmerking te komen op de garantie, vragen wij u om contact op te nemen met retail@retulp.nl Vermeld in deze mail het volgende: - Bestelnummer - Bewijs van aankoop van Retulp webshop of BOL.com - Indien je het Retulp product bij een andere winkel/webshop hebt gekocht dan verloopt de garantie procedure via betreffende winkel/webshop - Beschrijf het probleem dat je ervaart + foto’s Ons team zal zo binnen 3 werkdagen contact met je opnemen! Afgelopen jaar hebben we geen klachten over drinkflessen zelf gehad, wel is het een enkele keer voorgekomen dat er iets met de drinkdop is gebeurt omdat die uit meerdere onderdelen bestaat. Een onderdeel kan kwijtraken of zelfs beschadigen. Retulp voorziet resellers van reserveonderdelen. Is er een onderdeel kwijt of beschadigd? Met de reserveonderdelen in onze webshop verleng je op een duurzame manier de levensduur van je product.
Wat kan ik doen als ik/mijn klant een defect aan een product ontdekt?
Wat vervelend dat er een klacht is over je Retulp drinkfles. Retulp is enkel fabrikant en ontwerper van de drink- en thermosflessen en daarom verwijzen wij je naar de winkel waar je je fles gekocht hebt met aankoopbewijs. Krassen en deuken door vallen of normaal gebruik die geen invloed hebben op het gebruik of de veiligheid van de fles, komen niet in aanmerking voor garantie. We zijn trots op onze productkwaliteit en staan achter wat we maken, maar de flessen blijven gebruiksvoorwerpen. Houd er dus rekening mee dat er slijtage zoals krassen kunnen optreden op de coating en opdruk op je roestvrijstalen fles bij normaal gebruik. Door je fles in een vaatwasser te reinigen kan het voorkomen dat de coating loslaat of dat de dop defect raakt. Dit heeft te maken met de temperatuur van de vaatwasser. Om deze reden raden wij het gebruik van een vaatwasser af en valt dit niet onder de garantie. Daarnaast is het gebruik van koolzuurhoudende dranken in een Retulp fles voor eigen risico. Retulp flessen hebben maximaal een half jaar garantie. Deze garantie wordt ter alle tijden beoordeeld door een van de resellers of medewerkers van Retulp.
Kan ik mijn fles beschadigde of niet complete fles bij Retulp ruilen?
Dat zou enorm vervelend zijn als er een klacht over een Retulp drinkfles is, maar problemen zijn er om opgelost te worden. Retulp is leverancier/fabrikant van drinkflessen en consumenten dienen zich voor retouren of geld terug te melden bij het verkooppunt waar de drinkfles is gekocht. Voor resellers geld dat er reserveonderdelen beschikbaar zijn om problemen op te lossen.
Winkels en andere zakelijke klanten
Hoe kan ik als bedrijf of als winkel Retulp bekers, flessen en andere producten inkopen?
Zie ons contactformulier of stuur een mail naar retail@retulp.nl zodat wij ons product overzicht en prijzen kunnen toesturen.
Wat kan ik als winkel doen als mijn klant een defect aan een product ontdekt?
Mocht uw klant een defect ontdekken aan een van onze drinkflessen, dan zal dat gaan over een drinkdop. Het kan zijn dat de consument de fles laat vallen en drinkdop kapot gaat of dat ze een onderdeel van de drinkdop kwijt raken of dat er een productiefoutje in de drinkdop zit. Als winkel kun je de consument dan een gratis andere dop meegeven, indien jullie die niet op voorraad hebben dan kunnen je hebt beste van een andere fles even een dop afhalen. Bij een volgende bestelling bij Retulp sturen wij dan (gratis) nieuwe drinkdoppen mee.
Kan ik Retulp flessen en bekers laten drukken als eindejaarsgeschenk of personeelsgeschenk?
Customized producten kunnen besteld worden bij Retulp vanaf 48 stuks en de levertijd is ca. 2 weken.
Welke zakelijke voordelen biedt Retulp aan bedrijven?
Voor bedrijven die op zoek zijn naar innovatieve eco-relatiegeschenken biedt Retulp op maat gemaakte oplossingen. Of het nou gaat om een kerstpakket, bedankje, welkomstgeschenk, personeelscadeau of merchandise, met een product van Retulp geef je een zinvol cadeau met een heldere boodschap: Een duurzame product voor een duurzame relatie! Laat de Retulp flessen bedrukken met jouw logo of een persoonlijke boodschap. Al vanaf 48 stuks. Je hoeft niet lang in spanning te wachten hoe jouw bedrukte fles eruit komt te zien: vraag een digitale drukproef aan, en 12 uur later heb je antwoord. En Retulp verrast klanten graag met persoonlijke service en kwaliteitsproducten, maar niet met extra kosten. Als je een offerte aanvraagt krijg je meteen een overzicht van de uiteindelijke totale kosten.
Hoe voordelig eindejaarsgeschenken en nieuwjaargeschenken geven?
Geen instelkosten, inpakkosten of verzendkosten! Wij werken met duidelijke all-in prijzen zo komt u niet voor onvoorziene verrassingen te staan. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Daarnaast zijn er belastingvoordelen bij het geven van relatiegeschenken, hieronder meer informatie daarover: Vrije ruimte werkkostenregeling 2024 Je mag onbelast vergoedingen geven, het totale bedrag moet wel onder de vrije ruimte blijven. Deze wordt berekend met de loonsom van al uw medewerkers samen. De werkkostenregeling (ook wel WKR genoemd) is een regeling waarmee u een deel van de totale fiscale loon (vrije ruimte genoemd) kunt besteden aan onbelaste verstrekkingen en vergoedingen (denk aan kerstpakketten) voor personeel, waarover géén loonheffing betaalt hoeft te worden. Er gelden geen voorwaarden voor de bestedingen binnen de vrije ruimte. Vanaf 2024 wordt de vrije ruimte in de WKR verhoogd van 1,7% naar 1,92%. In 2023 wordt dit zelfs eenmalig verhoogd naar 3%. Dit houdt in dat in 2023, op basis van een loonsom van € 400.000, de vrije ruimte wordt verhoogd naar € 12.000, en in 2024 naar € 7.680. Inkomstenbelasting kerstpakket werknemers In de Inkomstenbelasting (IB) en Vennootschapsbelasting (VPB) zijn de kosten voor een kerstpakket voor uw werknemers volledig aftrekbaar. Let op: je betaalt wel een eindheffing van 20% bij een kerstpakket onder de € 70,00. Stel, de werkgever stort jaarlijks € 1.000,00 in de pot van de personeelsvereniging, de werknemers doen er ook € 1.000,00 in en van de € 2.000,00 wordt een feest gegeven. De storting is dan geen loon, is aftrekbaar van de winst en er is dus geen vuiltje aan de lucht. Voorwaarde is wel dat de werknemers die meedoen de laatste vijf jaar minstens evenveel hebben gedoneerd als de werkgever. In principe dient je zakenrelatie inkomstenbelasting te betalen over het geschenk. Als je het geschenk gelijktijdig en voor dezelfde gelegenheid ook aan je eigen werknemers geeft, dan kun je ervoor kiezen de verschuldigde belasting als eindheffing voor uw rekening te nemen. Hiervoor geldt het speciale tarief van 45% (tot een waarde van € 136,00). Voor duurdere geschenken is het tarief zelfs 75%. Ook hierbij geldt een maximum van € 272,00, anders kan het geen eindheffingsloon meer zijn en moet de relatie zelf de belasting betalen.
Eigenschappen drinkflessen, thermosflessen en koffiebekers
Waarom zijn RVS-flessen en bekers de beste oplossing?
De RVS-flessen zijn gemaakt van 18/8 roestvaststaal (18% chroom en 8% nikkel). Het is een milieuvriendelijk alternatief voor plastic. Deze fles zijn licht in gewicht en is 100% recyclebaar. 18/8 roestvaststaal is een hoge kwaliteit RVS en wordt in keukens en ziekenhuizen gebruikt omdat het onderhoudsvriendelijk, hygiënisch en veilig voor de gezondheid is. Daarnaast is er geen interne coating nodig zoals soms bij aluminium flessen het geval is. Bij RVS zijn er geen nare geurtjes of rare smaakjes aanwezig, deze kunnen zich namelijk niet hechten aan de fles. Als we de plastic-crisis willen oplossen moeten we af van de wegwerpcultuur. Toch houden bedrijven met plastic-schijnoplossingen deze cultuur in stand. De echte oplossing zijn verpakkingen die hervulbaar of herbruikbaar zijn. Reclycling, Bio plastics en papier i.p.v. plastic zijn schijnoplossingen.
Waar worden de bekers en herbruikbare drinkflessen gemaakt?
De RVS-flessen worden geproduceerd in China van zoveel mogelijk gerecycled staal. De fabrikanten van de RVS-fles zijn zorgvuldig geselecteerd. Retulp doet er alles aan om de flessen op een veilige en duurzame manier te laten produceren. Helaas is het nog niet mogelijk om RVS flessen in Europa te laten produceren.
Mijn RVS drinkfles met dop is lek hoe kan dat?
Het spijt ons dat je lekkage ervaart. Lekkage kan optreden door normale slijtage van materialen. Hier zijn eenvoudige stappen om het probleem op te lossen: Controleer de afdichting: Bekijk of de siliconen afdichting intact is. Als deze beschadigd is, bestel een vervangende ring op onze webshop. Inspecteer de bamboe dop: Controleer de dop op barsten of schade. Als je schade ziet, bestel een nieuwe dop. Onderhoud: Regelmatig schoonmaken en onderhouden van je fles helpt lekkage te voorkomen. Vervangende onderdelen zijn beschikbaar in onze webshop om de duurzaamheid van je fles te behouden. Naast het feit dat onderdelen vervangen de meest duurzame oplossing is. Zorgt het er ook voor dat jij nog langer van je Retulp fles kunt genieten.
Mijn fles heeft wat deukjes en/of krasjes, is dat erg?
RVS (Roestvaststaal) is een natuurlijk materiaal. Door intensief gebruik of het laten vallen, kan het voorkomen dat de fles (aan de onderkant) deukt. Dit kan geen kwaad. Je kunt het proberen uit te deuken door met de achterkant van een houten pollepel de deuk (via de binnenkant) terug te duwen.
Kunnen de producten van Retulp in de magnetron of vriezer?
De producten van Retulp kunnen niet in de magnetron of vriezer, wel kunnen de producten in de koelkast.
Zijn de flessen/bidons naast water ook geschikt voor andere dranken?
De flessen/bidons zijn te vullen met: (koude) dranken zoals vruchtensappen, diksap, melk, yoghurtdrank, ijsblokjes (dan blijft het lekker koel) of stukjes fruit (zoals een schijfje limoen). Met zuivelproducten is het wel van belang dat de fles daarna goed schoongemaakt wordt, vooral de dop. Wij raden het af om koolzuurhoudende dranken in je fles te doen omdat bij veel schudden of beweging de druk verhoogd kan worden. Daarnaast kan bij de bidons de binnenkant verkleuren van andere dranken dan water. De volgende dranken/vloeistoffen kunnen niet in de RVS drinkflessen: hete dranken (de fles wordt dan heet aan de buitenkant), alcoholische of gefermenteerde dranken (er kan drukvorming ontstaan in de fles), ondrinkbare of ontvlambare vloeistoffen.
Zijn de doppen waterdicht?
Zolang de lek ring van de schroefdop goed sluit, is deze waterdicht. Draai de dop goed aan en was de doppen altijd met de hand en niet in de vaatwasser! Bij de doppen met een drinktuit kunnen we niet garanderen dat deze niet lekken. Deze doppen kunnen (iets) open gaan, zodra de het klepje of tuitje ergens achter blijft haken. Retulp raadt aan de flessen met een drinkdop zoveel mogelijk ‘rechtop’ te vervoeren.
Hoe houd ik mijn fles/bidon het beste schoon?
Voor het eerste gebruik: spoel de fles/bidon en de dop(pen) goed af in een sopje. Was de fles/bidon vervolgens af met de hand. Door de grote opening kun je met een afwasborstel overal makkelijk bij. Door de afgeronde hoeken blijft daar geen vuil achter. Sommige flessen zijn vaatwasserbestendig. Op het label bij de fles staat of deze in de vaatwasser kan. Let op: In verband met de coating kan dit enkel op lage temperaturen. Om de fles zo lang mogelijk mooi te houden, adviseert Retulp de flessen zo veel mogelijk met de hand te wassen. De dop is niet vaatwasserbestendig. Hoe je de fles het beste kunt schoonmaken lees je hier.
Waar worden de bio bidons van gemaakt?
De biobased bidon wordt op milieuvriendelijke wijze vervaardigd en is van minimaal 87% rietsuiker en maximaal 13% regulier PE plastic, wat BPA vrij is. Er wordt bij de productie minder gebruik gemaakt van schaarse fossiele grondstoffen, maar van de hernieuwbare grondstof suikerriet. Wanneer suikerriet groeit, neemt het veel CO2 op en reduceert het de uitstoot van broeikasgassen. Alle verwerkte materialen zijn getest op voedselveiligheid en voldoen aan de meest recente Europese wet- en regelgeving. Ook zijn ze volledig recyclebaar. Waar worden de bio bidons gemaakt? De grondstof komt uit Brazilië. De bio bidons worden in Nederlands geproduceerd.
Zijn bio based flessen de beste oplossing voor het milieu?
Nee bio based flessen zijn nauwelijks beter voor het milieu dan reguliere plastic flessen. De beste en meest makkelijke manier om iets voor het milieu te doen is kraanwater drinken uit een hervulbare drinkfles. Voorkomen is veel beter dan recyclen of bio materialen. De missie van Retulp is om hergebruik te bevorderen en niet om gebruik van bio materialen te promoten. Al hebben bio materialen natuurlijk wel zijn bijkomstige voordelen. Waarom zijn niet alle flessen gemaakt van bio plastics? Over biologisch afbreekbare plastics en bioplastics bestaat veel verwarring. Zo wordt de Plant Bottle van Coca Cola als duurzame verpakking gepresenteerd, omdat deze voor 30 procent gemaakt is van natuurlijke grondstoffen (suikerriet). De productie vergt minder energie, maar de flesjes zelf zijn niet biologisch afbreekbaar. Een ander bezwaar is dat de grondstoffen voor bioplastics ook als voedsel gebruikt kunnen worden en de aanleg van plantages bij kan dragen aan verdere ontbossing. Dus voor wegwerpverpakkingen zijn bioplastics nauwelijks een oplossing. Voor herbruikbare Retulp bio bidons is het een prima grondstof met een iets lagere milieu belasting als regulier plastic. Indien je de bio bidons gebruikt i.p.v. wegwerp petflesjes met water dan doe je echt iets goeds voor het milieu. Daarnaast is het grote voordeel van bio bidons dat ze niet smaken en ruiken naar plastic.
Wat zijn de best geteste thermosbekers en thermosflessen in 2024 en 2025?
Er zijn allerlei onderzoeken en testen gedaan naar thermosflessen, en reisbekers. Bij sommige testen wordt gelet op gebruiksgemak, bij anderen op duurzaamheid en bij sommige testen wordt weer gelet op de wijze van schoonmaken. Het is moeilijk om te de best geteste beker of drinkfles te benoemen. Hieronder een overzicht van testen uit 2022, 2023, 2024 en 2025: Test beste koffiebekers voor onderweg In deze test voor duurzame koffie to go bekers is er gekeken naar de merken: Stanley, Retulp en Ecoffee.Lees bijgaande testresultaten van de koffiebekers en bepaal welke het beste is voor jou! https://koffiemachine.org/koffiebeker-to-go/ Test populaire drinkflessen en thermosbekers Voor deze review zijn acht verschillende drinkflessen beoordeeld. De geteste merken zijn: Retulp RVS, Sigg drinkfles, Camelbak waterfles, Dopper drinkfles en de Bobble Infuse. https://outdooronly.nl/drinkflessen-test/ Testresultaten onderzoek thermosbekers obv reviews Hier onderzoek die is gedaan obv reviews op BOL.com naar de merken: Contigo, Tefal, Stelton, Retulp en Thermos. https://koninginvandekeuken.nl/beste-thermosbeker/#:~:text=Uit%20grondig%20onderzoek%20is%20gebleken,een%20goede%20optie%20te%20zijn Testresultaten koffiebeker to go test December 2022 Aan de hand van deze test resultaten hebben is een top 5 samengesteld met de beste geteste opties van dit moment. Daarin staan: Beste koop koffiebeker to go, Beste duurzame koffiebeker to go, Beste budget koffiebeker to go, Beste lekvrije koffiebeker to go en tot slot Beste design koffiebeker to go. De merken die hier getest worden zijn Volcan, Sip, Retulp en BeO. https://top-x.nl/beste-koffiebeker-to-go/ Test duurzame koffiebekers voor onderweg door Zero Waste Zero Waste zocht het uit en heeft een test gedaan onder een aantal merken in duurzame koffiebekers: Circular&Co – Circulaire koffiebeker, Ecoffee Cup – Koffiebeker van bamboe, Weducer Cup – Koffiebeker van koffiedik en de Retulp – Thermosbeker van gerecycled staal https://www.vanafhier.nl/zero-waste/5x-duurzame-koffiebeker-go Test allerlei soorten drinkflessen en thermosbekers door Eco Today Onder andere deze merken zijn getest Dopper drinkfles 450 ml, CamelBak Drinkfles 1,5 L, Kambukka Drinkfles 1L, Klean Kanteen Drinkfles Loopcap, Retulp Tumbler Thermosbeker en de Mizu Drinkfles M5 Stainless. https://ecotoday.nl/duurzaam-cadeau/duurzame-drinkfles/ Top 10 herbruikbare flessen volgens duurzaamheids kompas De grote waterflessen test helpt de thermobeker en bidon te vinden die bij je past! Zie bijgaand de top 10 herbruikbare waterflessen van het duurzaamheidskompas. Hier een vergelijking van merken zoals Camelbag, Flaske, Retulp en KOR. https://www.duurzaamheidskompas.nl/reviews/top10-herbruikbare-waterflessen/
Welk formaat drinkfles en soort dop kies je?
Er zijn thermosflessen in diverse maten te krijgen. Hoe groter de fles, hoe meer gewicht je mee moet dragen. Koop een fles met een inhoud waar je precies genoeg aan hebt. Dit hangt er uiteraard van af hoe lang je gaat wandelen en met hoeveel personen je van de thermosfles gebruik maakt. Voor een korte treinrit volstaat een 350 ml thermosbeker en voor een lange bergtocht kies je bijvoorbeeld voor de XL 1200 ml Adventure thermoskan van Retulp. De meest gangbare maat is een 500 ml fles. De drinkfles of thermosbeker mag natuurlijk niet lekken. Niets vervelender dan koffie of thee tussen de spullen in je tas. Verder is ook het gebruiksgemak een aspect om rekening mee te houden bij de aanschaf. Er zijn thermosflessen met een draaidop of met een drukknop. Tijdens een test van thermosflessen door het tv-programma Kassa bleek een paar jaar geleden dat de traditionele draaiknop beter isoleert dan de drukknop. Een drukknop is aan de andere kant wel praktischer in gebruik, omdat je geen losse dop hoeft vast te houden tijdens het schenken.
Eigenschappen koeltassen
Van welke materialen zijn de koeltassen gemaakt?
De Fridgebag koeltassen zijn gemaakt van 100% RPP non- woven, ze zijn gemaakt van gerycyclede koelkasten. De Mission Edition Cooler bags zijn gemaakt van hoge kwaliteit nylon, PEVA een laag van 3 mm foam.
Zijn de koeltassen waterdicht?
De tassen zijn waterafstotend.
Hoelang houden de koeltassen koel?
De koeltassen houden tot hoog uit 8 uur koel. Dit hangt wel af van de omstandigheden en of je er koelelementen in doet.
Kan de koeltas in de wasmachine?
De Fridgebag koeltassen kunnen niet in de wasmachine, dit komt doordat ze zijn gemaakt van 100% RPP non-woven, als dit warm wordt krimpt de stof en dus de tas. Ook de Mission Edition Cooler bags kunnen niet in de wasmachine.
